ברוכים הבאים ל־Zippy. התקנון הזה קובע את הכללים לשימוש באפליקציה ובאתר (״השירות״), שמופעלים על ידי [לעדכן: שם המפעיל — חברה או עוסק] (״Zippy״, ״אנחנו״). השימוש בשירות מהווה הסכמה לתקנון ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים — אל תשתמשו בשירות. התקנון מנוסח בלשון רבים מטעמי נוחות, והוא פונה לכל המגדרים.
1. מה Zippy עושה — ומה לא
- Zippy היא פלטפורמת תיווך: היא מאפשרת למי שמחפשים שירות בשכונה (״לקוחות״) למצוא אנשים שמציעים אותו (״ספקים״), לשלוח בקשה ולתאם בצ׳אט.
- Zippy אינה מעסיקה את הספקים, אינה קבלן, אינה סוכנות כוח אדם ואינה צד להתקשרות שנוצרת בין לקוח לספק. ההתקשרות היא בין הלקוח לספק בלבד.
- התשלום עובר ישירות בין הלקוח לספק, מחוץ ל־Zippy. Zippy לא גובה, לא מחזיקה ולא מעבירה כספים, ואינה אחראית לתשלום, לגבייה או להחזר.
- Zippy לא מבצעת בדיקות רקע, לא בודקת תעודות, רישיונות, ביטוח או כשירות מקצועית. תג ״ספק מאומת״ מעיד רק על אימות פרטי קשר (אימייל וטלפון), ולא על זהות, עבר או איכות.
2. מי יכול להשתמש
- השירות פתוח מגיל 14.
- משתמשים מתחת לגיל 18 נרשמים באישור הורה או אפוטרופוס. ההורה מאשר שקרא את התקנון ואת מדיניות הפרטיות, ואחראי לשימוש של הקטין בשירות. פרטי ההורה נשמרים אצלנו ואינם מוצגים לאף משתמש.
- ללקוחות מוצג טווח הגיל של כל ספק, וספק מתחת לגיל 18 מסומן ״ספק צעיר״. חלק מהשירותים פתוחים רק מגיל מסוים (למשל הסעה — מגיל 17).
- הפרטים שמוסרים בהרשמה, ובכלל זה תאריך הלידה, צריכים להיות נכונים ומלאים.
- החשבון אישי. אין להעביר אותו לאחר, ויש לשמור על סיסמה ופרטי כניסה.
3. ספקים
- ספקים פועלים באופן עצמאי: הם קובעים את המחיר שלהם, את הזמינות ואת השירותים שהם מציעים, ומחליטים אם לקבל כל בקשה.
- ספקים אחראים לכך שהשירות שהם נותנים חוקי, ולכל מה שהדין דורש מהם — לרבות דיווח למס, רישיון או היתר כשנדרש, וביטוח כשמתאים.
- תמונת הפרופיל, התיאור והמחירים צריכים להיות אמיתיים ועדכניים.
4. לקוחות
- הלקוח בוחר את הספק ואחראי לבחירה. מומלץ לקרוא ביקורות, להתכתב לפני השירות ולהפעיל שיקול דעת — במיוחד בשירותים שכוללים ילדים, בעלי חיים או כניסה לבית.
- מי שמזמין שירות מספק מתחת לגיל 18 אחראי לעמוד בכל דין שחל על כך, לרבות הוראות חוק עבודת הנוער (למשל לגבי שעות עבודה), ולנהוג בספק בהגינות ובבטיחות.
- הכתובת המדויקת נחשפת לספק רק אחרי שהבקשה אושרה.
5. הזמנות וביטולים
- בקשה נשלחת לספק אחד. לספק יש עד שעה לאשר; בלי תשובה בזמן — הבקשה פגה.
- אפשר לבטל או לבקש שינוי מועד עד שעתיים לפני תחילת השירות. אחר כך — דרך התמיכה.
- Zippy אינה צד לביטול, לאי־הגעה או לאיחור, ואינה אחראית לנזק שנגרם בגללם. סכסוך בין לקוח לספק מתנהל ביניהם; התמיכה תנסה לעזור, אך אינה מחויבת להכריע.
6. התנהלות אסורה
- הטרדה, איומים, אפליה, אלימות או התנהגות מינית מכל סוג.
- מסירת פרטים כוזבים, התחזות, או פתיחת חשבון עבור מישהו אחר.
- הצעת שירות לא חוקי, או שימוש בשירות לצורך לא חוקי.
- פרסום תוכן פוגעני, מטעה או מפר זכויות, ופרסום פרטים אישיים של אחרים.
- איסוף מידע על משתמשים אחרים, שליחת ספאם, או ניסיון לעקוף את אבטחת השירות.
אפשר לדווח על משתמש ולחסום אותו מתוך האפליקציה. Zippy רשאית להסיר תוכן, להשעות או לסגור חשבון שמפר את התקנון, לפי שיקול דעתה.
7. תמונות ותוכן
- תמונת פרופיל צריכה להיות של בעל החשבון בלבד. אין להעלות תמונות של אחרים, ובפרט של ילדים, ואין להעלות תמונות בעירום או תוכן פוגעני.
- התוכן שאתם מעלים (תמונה, תיאור, ביקורות, הודעות) נשאר שלכם. אתם מעניקים ל־Zippy רשות להציג אותו בשירות ככל שנדרש להפעלתו.
- ביקורות הן אנונימיות, נכתבות רק אחרי שירות שהתקיים, וצריכות לשקף חוויה אמיתית. Zippy רשאית להסיר ביקורת פוגענית או כוזבת.
- אין לשתף בצ׳אט מספרי טלפון, פרטי תשלום או מידע רגיש של ילדים.
8. בטיחות
במקרה חירום פנו מיד למשטרה (100), למד״א (101) או לכיבוי אש (102). Zippy אינה שירות חירום. על אירוע בטיחות שקשור לשימוש בשירות — דווחו גם לנו, ונפעל ככל שנוכל.
9. אחריות
- השירות ניתן ״כמות שהוא״ (AS IS). איננו מתחייבים שיהיה זמין תמיד או נקי מתקלות.
- במידה המרבית שהדין מתיר, Zippy אינה אחראית לנזק — לגוף, לרכוש או כספי — שנגרם משירות שניתן או לא ניתן, מהתנהגות של משתמש, או ממידע שמשתמש מסר.
- אין באמור כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין, ובכלל זה לפי חוק הגנת הצרכן.
10. סגירת חשבון
אפשר לבקש למחוק את החשבון בכל עת דרך התמיכה באפליקציה או ב־[לעדכן: אימייל לפניות פרטיות]. פרטים על המחיקה ועל מה שנשמר — במדיניות הפרטיות.
11. שינויים בתקנון
נעדכן את התקנון מעת לעת. שינוי מהותי יוצג באפליקציה ויידרש אישור מחדש לפני המשך השימוש.
12. דין וסמכות שיפוט
על התקנון חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים ב[לעדכן: עיר].
13. יצירת קשר
[לעדכן: שם המפעיל — חברה או עוסק], [לעדכן: כתובת למשלוח דואר]. אימייל: [לעדכן: אימייל לפניות]. אפשר לפנות גם דרך מסך התמיכה באפליקציה.