המדיניות מסבירה איזה מידע [לעדכן: שם המפעיל — חברה או עוסק] (״Zippy״) אוסף, למה, למי הוא נחשף, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות יש לכם. היא חלה על האפליקציה ועל האתר.
1. המידע שנאסף
- פרטי חשבון: שם פרטי ושם משפחה, אימייל, סיסמה (מוצפנת), ובהתחברות עם Google — השם והאימייל מחשבון Google.
- פרופיל: תאריך לידה, טלפון (לא חובה), תמונת פרופיל; לספקים גם תיאור, שירותים, מחירים, זמינות וכתובת פעילות.
- מיקום: הכתובת שנבחרה והקואורדינטות שלה, כדי למצוא ספקים עד 5 ק״מ. איננו עוקבים אחרי מיקום המכשיר.
- משתמשים מתחת לגיל 18: שם וטלפון של ההורה או האפוטרופוס שאישר את ההרשמה.
- פעילות: בקשות והזמנות, הודעות בצ׳אט, דירוגים, דיווחים, חסימות ופניות תמיכה.
- טכני: עוגיית התחברות הכרחית, ואם הפעלתם התראות — מזהה התראות של הדפדפן. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או במעקב צד שלישי.
2. למה
- להפעיל את השירות: חיפוש ספקים פנויים, שליחת בקשות, צ׳אט, תזכורות ודירוגים.
- בטיחות ומניעת שימוש לרעה: טיפול בדיווחים, חסימות ואכיפת התקנון.
- תמיכה, ושיפור השירות על בסיס נתוני שימוש מצטברים.
- עמידה בחובות לפי דין.
איננו מוכרים מידע, ואיננו שולחים דיוור שיווקי. ההודעות שתקבלו הן הודעות שירות בלבד (אישור, תזכורת, הודעה בצ׳אט).
3. מה רואים משתמשים אחרים
- ספק רואה על לקוח: שם פרטי ואזור. הכתובת המדויקת — רק אחרי שאישר את הבקשה.
- לקוח רואה על ספק: שם, תמונה, טווח גיל (לא תאריך לידה), תיאור, שירותים, מחירים, מרחק משוער, דירוגים וביקורות אנונימיות. ספק מתחת לגיל 18 מסומן ״ספק צעיר״.
- לא נחשפים לאף משתמש: אימייל, טלפון, שם משפחה של לקוח, תאריך לידה ופרטי ההורה.
4. ספקי שירות ומיקום המידע
- Supabase — מסד הנתונים, האחסון וההתחברות. המידע מאוחסן בשרתים באיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה).
- Vercel — אירוח האפליקציה.
- Google — השלמת כתובות (Google Maps) והתחברות עם Google.
- שירותי ההתראות של הדפדפן (Google, Apple, Mozilla) — מעבירים התראות למכשיר.
ספקי השירות מקבלים רק את המידע שנדרש להם לתפקידם. העברת המידע לאיחוד האירופי נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).
5. אבטחה
המידע מוצפן בתעבורה; הגישה אליו מוגבלת ברמת מסד הנתונים (כל משתמש מגיע רק למה שמותר לו); כתובת מדויקת, שם משפחה ופרטים פרטיים נשמרים בטבלאות נפרדות שאינן נגישות ישירות. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין — אם יתגלה אירוע אבטחה, נפעל ונדווח כפי שהדין מחייב.
6. כמה זמן
- מידע החשבון והפעילות נשמר כל עוד החשבון פעיל.
- אחרי מחיקת חשבון המידע נמחק, למעט מה שנדרש לשמור לפי דין או לצורך בירור תלונה.
- תמונות פרופיל נמחקות עם החשבון.
7. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות אפשר לבקש לעיין במידע עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. רוב הפרטים אפשר לעדכן ישירות בפרופיל. לבקשות אחרות ולמחיקת חשבון — פנו ל־[לעדכן: אימייל לפניות פרטיות] או דרך התמיכה באפליקציה. נשיב תוך 30 יום. הורה של משתמש מתחת לגיל 18 רשאי לפנות בשמו.
8. קטינים
השירות פתוח מגיל 14, ומתחת לגיל 18 — באישור הורה. איננו אוספים ביודעין מידע על מי שמתחת לגיל 14; אם התברר שנפתח חשבון כזה, הוא יימחק. בהערות להזמנה ובצ׳אט אל תכללו פרטים מזהים של ילדים מעבר לנדרש לשירות.
9. שינויים
שינוי מהותי במדיניות יוצג באפליקציה ויידרש אישור מחדש.
10. יצירת קשר
[לעדכן: שם המפעיל — חברה או עוסק], [לעדכן: כתובת למשלוח דואר]. פניות פרטיות: [לעדכן: אימייל לפניות פרטיות].